职业大典分类：4-04（GBM 4-4）饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员 中国职业资格证书 职业技能等级证书

中国职业大典

中国职业资格分类

中国职业资格证书、职业技能等级证书

第四大类：商业、服务业人员

4-04（GBM 4-4）饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员

4-04（GBM 4-4）饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员

为宾客提供住宿、游览观光、健身娱乐服务的人员。

本中类包括下列小类：

4-04-01（GBM 4-41）饭店服务人员

4-04-02（GBM 4-42）旅游及公共游览场所服务人员

4-04-03（GBM 4-43）健身和娱乐场所服务人员

4-04-99（GBM 4-49）其他饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员

4-04-01（GBM 4-41）

饭店服务人员

在饭店、宾馆、旅店等地，为宾客提供前厅、客房服务的人员。

本小类包括下列职业：

4-04-01-01前厅服务员

为宾客提供咨询，迎送、入住登记、结账等服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）迎送宾客；（2）预订房间；（3）问询服务；（4）住宿登记；（5）为宾客提运行李；（6）保管宾客物品；（7）收费结账；（8）进行公关推销与协调。

下列工种归入本职业：

前厅服务员（04-004）

宾客行李员（04-007）

4-04-01-02客房服务员

在饭店、宾馆、旅游客船等场所清理和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）在客房区域迎候宾客，办理住宿和访客登记手续；（2）办理住宿宾客委托事项；（3）客房送水，补充客房酒水；（4）整理和清洁客房和楼层区域的卫生，消毒器皿；（5）补充客房和卫生间用品；（6）收发洗涤客衣；（7）维护客房、卫生间设备、设施，负责报修；（8）保持客房区域的安静，遇有险情和异常现象及时处理并上报；（9）进行客房日常管理与成本控制。

下列工种归入本职业：

客房服务员（04-003）

4-04-01-03旅店服务员

在旅店前台、客房为宾客提供咨询、接待、入住登记、结算等服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）迎送宾客；（2）咨询服务；（3）预订房间；（4）入住登记；（5）清扫、整理客房；（6）承担宾客委托代办的订餐、收发信件、存物、订票等事项；（7）结账。

下列工种归入本职业：

旅店服务员（03-001）

4-04-01-99其他饭店服务人员

指未列入4-04-01-01至4-04-01-03的饭店服务人员。

下列工种归入本类：

订票员（04-006）

4-04-02（GBM 4-42） 旅游及公共游览场所服务人员

在风景名胜、公园、影剧院、展览馆等旅游、游览场所为宾客提供服务的人员。

本小类包括下列职业：

4-04-02-01导游

为中外游客组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）介绍旅游线路及游览注意事项；（2）带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；（3）提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；（4）处理随队游客突发情况。

下列工种归入本职业：

导游员（04-011）

4-04-02-02公共游览场所服务员

在公园、影剧院、礼堂、博物馆、展览馆等公共游览场所为顾客提供综合服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）公布游乐、公映、演出、展览等活动项目内容、时间；（2）售票、检票；（3）为顾客提供咨询等服务；（4）管理、操作、维护游乐、游艺设施及其他公共设施。

4-04-02-03展览讲解员

对展览内容进行讲解、宣传的人员。

从事的工作主要包括：（1）根据陈列主题和展览要点，针对不同观众，现场施讲；（2）进行辅助教学、咨询答题、流动展览等活动；（3）指导义务讲解员和兼职讲解员；（4）进行观众调查，研究、改进讲解方法。

4-04-02-04插花员

对不同的花材进行艺术构思和加工，制成用于装饰环境、烘托气氛、表达情感的艺术品的人员。

从事的工作主要包括：（1）将花材进行修整、分类；（2）对花材进行保鲜处理；（3）将花材经过艺术构思和加工，制成花篮、花束、钵花等；（4）用插花装饰环境。

4-04-02-05盆景工

使用植物的根、桩、山石、花卉等，制作具有观赏价值盆景的人员。

从事的工作主要包括：（1）识别并选择制作盆景所需植物的根、桩、山石、花卉、水土、摆件、器皿等材料；（2）使用机具，采集树桩和盆景石料；（3）制作树桩、山水盆景；（4）根据盆景植物的习性、繁殖方法，进行盆景植物的养护和繁殖。

下列工种归入本职业：

盆景工（23-086）

4-04-02-06假山工

运用传统工艺，将湖石、黄石等石料叠制成模拟自然供赏山景的人员。

从事的工作主要包括：（1）识别、选择假山材料；（2）通过倚、垫、挑、压、缀等手法，使用机具，进行假山施工。

下列工种归入本职业：

假山工（13-088）

4-04-02-07园林植物保护工

从事园林植物病虫害防治和检疫的人员。

从事的工作主要包括：（1）对园林植物病虫害进行识别；（2）使用农药，进行园林植物的病虫害防治；（3）对园林植物及病虫害进行检疫；（4）运用生态平衡原理进行园林植物病虫害防治；（5）采集、制作储藏植物及病虫标本；（6）填写园林植物病虫害及防治记录表。

下列工种归入本职业：

植保工（13-087）

4-04-02-08观赏动物饲养工

根据野生动物的不同习性，模拟自然生态环境，饲养鸟、兽、鱼等观赏动物的人员。

从事的工作主要包括：（1）制作巢穴、栖架；（2）加工配制饲料；（3）根据野生动物习性进行捕捉、转移、饲养、驯化和繁殖；（4）观察观赏动物的异常现象，判断、治疗其疾病。

下列工种归入本职业：

观赏动物饲养工（13-089）

4-01-02-99其他旅游及公共游览场所服务人员

指未列入4-04-02-01至4-04-02-08的旅游及公共游览场所服务人员。

4-04-03（GBM 4-43）

健身和娱乐场所服务人员

在健身和娱乐场所，为顾客提供健身、娱乐等技术指导、咨询及综合服务的人员。

本小类包括下列职业：

4-04-03-01社会体育指导员

在群众性体育活动中从事运动技能传授、锻炼指导和组织管理工作的人员。

从事的工作主要包括：（1）指导参加体育活动的群众学习、掌握运动技能；（2）指导群众进行体育训练；（3）对群众体育活动进行组织管理。

4-04-03-02体育场地工

使用体育场地专用器械设备，对体育场地进行维护、保养和翻修的人员。

从事的工作主要包括：（1）根据体育场地及其附属设施的不同结构、性能，进行管理；（2）操作专用器械对场地进行维护和保养；（3）布置场地比赛、训练用器材；（4）维护保养专用工具。

下列工种归入本职业：

体育场地工（24-001）

4-04-03-03康乐服务员

在健身和娱乐场所，为顾客提供综合服务的人员。

从事的工作主要包括：（1）办理健身和娱乐服务项目预订；（2）迎送宾客，介绍设施，器材的使用方法，进行一般技术指导；（3）对游泳池、健身房、保龄球等康乐场所进行日常管理，处理救生、器械伤害等意外事故；（4）保持康乐场所卫生、舒适；（5）为宾客提供酒水、饮料；（6）结账收费；（7）进行公关销售与日常管理。

下列工种归入本职业：

康乐服务员（04-005）

4-04-03-04保健按摩师

运用中国传统的按摩、推拿手法或通过器械、媒介等，对人体进行保健按摩的人员。

从事的工作主要包括：（1）根据宾客要求，运用按摩手法或通过器械、媒介等为其进行消除疲劳保健按摩或健美减肥保健按摩或肌体康复保健按摩；（2）维护保养按摩器械。

下列工种归入本职业：

按摩师（46-013）

足部按摩师（*）

4-04-03-99其他健身和娱乐场所服务人员

指未列入4-04-03-01至4-04-03-04的健身和娱乐场所服务人员。

4-04-99（GBM 4-49）

其他饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员

指未列入4-01-01至4-04-03的饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员。

4-04-99-00其他饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员

指未列入4-04-01至4-04-03的饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员。

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